HUTRACO ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRIỆT ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN VÀ LỢI ÍCH TỐI ĐA CHO QUÝ KHÁCH HÀNG

I. Phạm vi áp dụng:

Các điều kiện bảo hành dưới đây được áp dụng cho các sản phẩm đèn chiếu sáng thoát hiểm và đèn chiếu sáng khẩn cấp mang nhãn hiệu PARAGON và KENTOM cũng như các nhãn hiệu khác do công ty HUTRACO phân phối (sau đây gọi tắt là “Sản phẩm”).

Việc bảo hành chỉ thực hiện cho những khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ công ty HUTRACO và các kênh phân phối của HUTRACO (sau đây gọi tắt là “Người mua hàng”).

Thời hạn bảo hành phụ thuộc từng loại sản phẩm khác nhau.

II. Điều kiện bảo hành:

Bất kỳ Sản phẩm nào do Người mua hàng trả về phù hợp với  các yêu cầu bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành đều được bảo hành. Việc bảo hành được thực hiện bằng một trong các cách như sau, tuỳ thuộc vào các điều kiện cụ thể:

     + Sửa chữa Sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng.

     + Thay thế mới Sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng.

     + Hoàn trả cho Người mua hàng theo giá mua.

Việc thay mới hoặc sửa chữa Sản phẩm hay linh kiện bị hỏng không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại  cũng như các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Trong trường hợp thay thế Sản phẩm mới không thực hiện được do Sản phẩm này không có sẵn hay không còn được sản xuất nữa thì HUTRACO có thể  sử  dụng Sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự).

Việc bảo hành chỉ được áp dụng khi Sản phẩm được lắp đặt  và vận hành trong điều kiện phù hợp với các hướng dẫn kỹ  thuật hoặc các tài lịêu đi kèm với Sản phẩm.

Người mua hàng thông báo với HUTRACO bằng văn bản, E-mail hoặc HOTLINE nếu phát hiện Sản phẩm hư hỏng hay không đáp ứng các yêu cầu kỹ  thuật. HUTRACO sẽ cung cấp các giải pháp kỹ thuật để giải quyết vấn đề.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN (HUTRACO)

Địa chỉ: 560, Lê Quang Định, phường 1, quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh.

E-mail: thanhnhan.hutraco@gmail.com

HOTLINE: 0902.890.386 (Mr. Nhân).

Các hư hỏng do điều kiện khách quan hoặc do việc sử dụng  không đúng hướng dẫn, tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn an toàn,… sẽ không được bảo hành.

Mọi việc sửa chữa hay các biện pháp kỹ thuật áp dụng trên Sản phẩm phải được sự đồng ý của HUTRACO bằng văn bản.

Nhãn mác, tem bảo hành của Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, rõ ràng.

HUTRACO có toàn quyền đưa ra quyết định về  tính hiệu lực đối với bất cứ yêu cầu bảo hành nào.

Tất cả Sản phẩm lỗi đã được bảo hành phải thuộc về tài sản của HUTRACO.

III. Yêu cầu bảo hành:

Thông tin yêu cầu bảo hành phải được gửi tới HUTRACO trong vòng 15 ngày sau khi phát hiện sự việc, bao gồm các thông tin tối  thiểu như sau:

     + Mô tả Sản phẩm hỏng, đối với bảo hành cả hệ thống thì  mô tả cả linh kiện sử dụng.

     + Ngày lắp đặt và ngày xuất hoá đơn.

     + Mô tả chi tiết hư hỏng, số lượng hư hỏng và số lượng sử  dụng, 

     + Thời gian sử dụng Sản phẩm.

Đối với Sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, HUTRACO chịu chi phí vận chuyển nhưng không quá 100% giá trị Sản phẩm được bảo hành. Trong trường hợp Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành thì Người mua hàng phải chịu các chi phí phát sinh có liên quan (chi phí vận chuyển, chi phí kiểm tra, thử nghiệm,...)   

IV. Không có loại bảo hành khác hay gián tiếp:

Các điều khoản về bảo hành này do HUTRACO ban hành đối với các Sản phẩm cụ thể. Bất kỳ sự diễn giải gián tiếp nào, kể cả việc bảo hành không giới hạn với bất cứ mục đích gì đều không được chấp nhận.  

V. Giới hạn và các điều kiện:  

Đây là chính sách bảo hành có giới hạn, không bao gồm các điều khoản khác như lắp đặt, cung cấp thiết bị hỗ trợ (thang nâng, giàn giáo, thiết bị  tháo lắp,…) cũng như các thiệt hại liên đới (thiệt hại về tài sản, lợi nhuận, chi phí khác,…). Trong trường hợp bảo hành tại chỗ, Người mua hàng có trách nhiệm hỗ trợ các trang thiết bị cần thiết cho quá trình bảo hành.

Đại diện HUTRACO có quyền tiếp nhận Sản phẩm hỏng, hoặc kiểm tra trực tiếp ở hiện trường để xác định Sản phẩm có thỏa mãn điều kiện bảo hành hay không.  

HUTRACO không chịu trách nhiệm đối với các điều kiện cung cấp điện áp quá thấp hoặc quá cao, không ổn định hay các hệ thống điều khiển dòng điện vượt quá giới hạn kỹ thuật của Sản phẩm hay các tiêu chuẩn cung cấp điện.

HUTRACO không chấp nhận bảo hành trong trường hợp Người mua hàng sử dụng sản phẩm thay thế khác không phải của HUTRACO cung cấp dẫn đến xung đột hệ thống mà làm hư Sản phẩm.